「丝芙兰SEPHORA」 借力打造品牌营销闭环促成用户心智的渗透｜有料知识学院
发布时间：2025-01-18 10:04:43来源：刀锋电竞网页版 作者：刀锋电竞平台原标题：「丝芙兰SEPHORA」 借力打造品牌营销闭环，促成用户心智的渗透｜有料知识学院
现在的年轻人，嘴上“不相信爱情”，日常又常磕CP停不下来，他们为别人“绝美爱情”感动流泪，心里更是期待自己能遇到一场“真香”降临。
今天，有料知识学院跟大家聊一聊关于：丝芙兰借力七夕如何洞察用户真需求，打造内容营销闭环。
与其他营销节日相比，七夕可谓自带“高光”，节日的氛围放大了用户的情感体察，用户会降低对营销的戒备心，更容易与品牌建立起消费情感。与此同时，节日期间的社交分享氛围也能为商业信息传播构筑良好条件。
2021年七夕，丝芙兰以Social 图文种草和增加APP下载为目标，通过三大核心策略挖掘用户消费需求，把“好物分享”作为七夕营销的核心切入点，易有料为丝芙兰最终实现视频播放量67W+、点赞9W+、加上软性植入下载丝芙兰APP，营销ROI超额达成。
体验感的需求增强，丝芙兰O2O模式是爆火的基础。美妆产品的特性决定了完全的线上销售模式是不被市场认可的，因此线上与线下的结合才是今后美妆零售的发展趋势。
美妆的体验感使得现在商场中慢慢的出现彩妆的集合店，丝芙兰作为高端美妆零售商的佼佼者，打破了以往化妆品销售模式，采取类似超市开架模式让我们消费者通过你自己的需求来做挑选所需产品，一个店多个品牌与产品的购物体验，充分满足顾客的试妆需求，深受年轻人的欢迎。
德勤发布的《中国彩妆市场白皮书》提到，近年来，线上渠道孕育了众多新兴及小众彩妆品牌，为彩妆市场提供了不俗的增长点，但线下渠道仍是彩妆销售不可或缺的重要渠道，而线上线下联动、购物体验的提升、以及品牌与产品组合的快速更迭将是重要的成功因素。通过前瞻产业研究院调查我们一样能发现，新型线下本土彩妆集合店会有共性的特点：
结合美妆的消费特性和市场趋势，最适合的就是线O，而不是相对对立或者取而代之。
基于用户的消费习惯和体验方式，丝芙兰这种通过在增加消费者的体验感，亦可通过APP进行线上购买的方式，可以帮助品牌能持续的发展，同时能获得更多的新的用户。
易有料观察到KOL达人的营销，对用户进行不同场景使用进行种草，所谓的粗放式营销，也是在精准用户层投放，保持品牌与用户间的高效、高频沟通，以获取高关注度，增加营销声量。
丝芙兰对精准用户的圈层探索分为2个阶段，并不断迭代玩法进行品牌营销内容拓展。
易有料通过对用户画像分析和粉丝人群习惯洞察，促使抖音多位主播进行闺蜜好物分享、香水评测为品牌分享，以交朋友、晒好物、使用体验为切入点，去跟用户做做朋友，用轻松、有生活的方式找到品牌与受众的沟通点，营造出实打实的“七夕送好物”。
在丝芙兰看来，七夕是无法用言语定义的，需要理解每一个人对浪漫的印象，用心交朋友和好物分享是激发年轻人之间的最佳方式。丝芙兰通过“好物分享”营销，完成一次深入的心智渗透。
A、从用户角度：挖掘用户消费心理DNA 打造直击年轻人群体的“好物分享”
现在的年轻人是怎么过七夕情人节的？仅仅是情侣间相互送礼物、共进浪漫晚餐对于90后、00后显然不够，在很多时候，年轻人更喜欢去分享自己的快乐，和闺蜜安利好物已经是再自然不过的事情。
根据巨量引擎《2021内容破圈创意营销趋势报告》报告数据显示，新锐白领他们心态年轻、经济独立，对生活有一定的掌控力，得益于在职场上的成就，他们可以为欣赏的主播买单消费。
与此同时，年轻人群慢慢的变成为年货采购的“主力军”。相关调查显示，占总人口数的17.1%的90后贡献了36%的销售额，消费主体逐渐向90后靠拢。他们是社会化媒体重度用户，青睐“线上消费”，喜欢“网上种草”。所以他们更喜欢为信任的主播、品牌买单，更相信社交分享的力量。
正是抓住年轻人需求，在这样一个充满浓浓爱意的节日，丝芙兰瞅准了机会就“搞了点事情”。易有料通过合作优质垂类美妆KOL达人合作，以博主个人方面出发，用闺蜜视角推荐各种品牌的香水，闺蜜间的分享更加聚焦于真实的生活，丝芙兰从学生、职场、约会聚会三个用户场景进行针对性突破，最大限度触达年轻群体、获得与年轻用户有效沟通。
易有料借助优质的话题内容提供+闺蜜分享的形式，不仅成功的吸引了年轻人的注意力，更是在传播上融入年轻人的社交方式，击中不同圈层，引起用户共鸣，以此来实现品牌与用户间距离感的消失，精准且有代入感的话题具有更强的吸睛效果和更迅速的反馈评论。
与其他品牌情人节推荐香水不同，为保证对用户的感官和情绪刺激，易有料通过优质合作不同维度达人账号，推出“水果拟人”和“动漫人物cosplay”内容系列，主打创意变装体验，用能够引起用户共鸣的情绪，带动用户对品牌的关注度。
因为真实的生活中，人们总是在某一个时间段关切某些事情，更容易被有关信息调动情绪。丝芙兰正是抓住这样的机会，借助能够引起用户情绪的内容，通过cosplay变装前后的反差对比，和变装后妆容、服装、色彩氛围与变装主题的呼应，成为内容亮点。
除此之外，丝芙兰不单单是依靠简单的“变装”和“cosplay”来完成营销活动，而是结合客户的真实需求和香水产品本身有独特的、高辨识度的产品设计，如产品造型、颜色、定位等。选择3-4款香水产品，通过达人变装后的造型与该香水特点相呼应，用香水拟人完善营销闭环，快速触达用户引起用户共鸣情绪，形成沉浸式体验。
据华扬联众的《Z世代时尚消费洞察报告》能够正常的看到，00后更爱场景式体验购物。定性研究之后发现，慢慢的变多的00后对体验式的品牌展示感兴趣，对此，丝芙兰借用KOL达人日常对香水的体验测试，构筑起全感官、专业的体验形式。让用户能根据自己的喜欢、使用场景、习惯等去选择一款对自己最合适的香水，这样的形式更容易引发用户的共鸣和触发更多关于香水的讨论。
通过达人这样的方式传播，不仅体现了KOL达人的专业性也展现了香水的特点，并且通过真实测试体验的场景深化用户对不同香水的认知，构建品牌与用户之间的情感连接和价值共鸣，让用户“看见”丝芙兰。
通过不一样的内容策略，让不同圈层目标用户对KOL达人使用、体验的香水产生兴趣，引发粉丝间的热议，实现不仅仅给闺蜜推荐香水，也引起大家好奇，这些香水需要在哪里购买，最后解开去丝芙兰购买即有正品保障，又可一键式购买更便捷的内容亮点。既有正品保障品牌又全，每次都买到爽！推荐！做到了既下饭又容易拉近粉丝距离。
纵观丝芙兰整个七夕营销内容，无论是创意洞察、策略输出、话题制造，还是KOL达人选择，都可谓可圈可点。根据经营销售的策略，我们大家可以总结以下几个营销关键词：
l 分客户的真实需求种草策略：对不一样的需求用户输出不同的内容，通过各色KOL达人让用户转化为对产品的依赖，不断引发用户热议，吸引客户关注。
l 精准式热点投放策略：根据节日热点进行营销，抓住当下用户心理需求和应用需求，集中做KOL达人投放。
l 私域流量+公域流量闭环经营销售的策略：从KOL种草-用户选购-用户反馈-产品推荐实现整个私域流量+公域流量营销闭环，更有趣，在用户享受娱乐同时，产生兴趣，增加提升引导及转化。
l 内容共创策略：个性化内容营销种草，触达用户心智及体验，增加互动及分享。
l 矩阵投放策略：抖音平台为社交营销的主阵地，小红书平台腰部达人辅助丝芙兰传播。
可见，在当下营销环境中，品牌真正行之有效的营销一定是建立在优秀品质的内容、精准的经营销售的策略、品牌格局之上。作为易有料MCN生态营销业务线负责人王浩宇表示：美妆类行业输出的内容一定要满足用户实用性需求，增加粉丝粘性。同时，可结合当下流行产品或节日热点线年抖音提到“内容分配度”上怎么样才能做到更有创意，更贴合抖音平台人群需求。可内容化的产品和品牌更适合抖音平台，消费行为线上化已成为必然趋势。即完成“种草”到“拔草”的闭环，实现最终引导其提高转化行为。