河南省消协发布消费意愿调查的最终结果：“能省则省”“线上购物”“理性消费”成新名词
发布时间：2025-01-18 11:50:44来源：刀锋电竞网页版 作者：刀锋电竞平台）3月15日，河南省消费者协会发布了2023年河南省城市居民消费状况及2024年消费意愿调查工作的调查的最终结果。为全方面了解2023年河南省居民消费状况、倾听消费者声音、提高消费者的满意度，河南省消费者协会于2023年12月在全省开展2023年河南省城市居民消费状况及2024年消费意愿调查工作。
调查结果为，超五成的城市居民表示2023年度日常生活消费增加；城市居民2023年度购物决策满意率超70%；“理性”“谨慎”“购物新方式”成消费关键词。
过半数消费者给自己的定位是“理性消费”。大部分消费者已经认识到了理性消费的重要性，对于消费者来说，理性消费能够在一定程度上帮助他们避免浪费，节省金钱，提高生活品质；对于社会来说，理性消费能够在一定程度上促进市场的健康发展，避免过度消费导致的资源浪费和环境污染。
消费方式为“能省则省”的消费者比例比较高，占比为30.24%；其次是“一边消费一边打算”的消费者，占比为27.77%；再次是“想消费就消费”的消费者，占比为23.92%；“全部计划好”再消费的消费者占比为18.04%。
“线上购物”已经慢慢的变成为主流的购物渠道，年轻人通常对新技术更加敏感且接受度较高，线上购物节省了时间和精力，使购物过程更加便捷。
调查结果还显示，除必要的生活用品外，餐饮、医疗保健及交通出行是2023年城市居民提及率较高的消费方向；质量、价格和品牌是消费的人最看重的因素；网络新媒体已经逐渐取代传统媒体，成为消费者获取消费知识和商品信息的新渠道。
教育培训、食品和家居用品成为消费者2024年增加消费支出的主要方面；酒水、饮品和饮料、衣服和鞋子、美容医美/化妆品成为消费者2024年减少消费支出的主要方面；健康消费、个人爱好/发展消费和旅游体验消费正在成为居民消费新的增长点；人们对高质量产品和高品质服务的兴趣越来越浓厚。
调查中，近八成的消费者表示近年来没有遇到过权益受到侵害的情况，而在对遇到过权益受到侵害的消费者进一步了解后发现，“直接跟商家协商解决”（56.69%）、“通过监管部门/消费者协会投诉”（44.37%）、“通过法律途径维权”（28.73%）三种维权方式的提及率最高。表示“未维权”的消费者仅占遇到过权益受到侵害的消费者比例的1.01%，也充分证明了消费者的维权意识越来越强、法律意识不断的提高、维权渠道的多样化发展、社会监督力量的增强、社会对消费侵犯权利的行为的容忍度降低以及企业的社会责任感增强。