【48812】当心自動售貨機誘導“刷臉”付出 濫用引發擔憂
发布时间:2024-12-23 10:56:31来源:刀锋电竞网页版 作者:刀锋电竞平台盛暑來臨,走在校園、地鐵、公園等公共場所內,市民就近到自動售貨機、智能售貨櫃購買冰飲一解干渴,已成為稀鬆往常的消費場景。不過,自動販售服務給人們帶來購物便当的同時,也引發不少擔憂。
近来,有市民反映,當下自動售貨機有許多付出選項,還經常需求授權各種個人信息,“還沒反應過來,付出就完结了。”自動售貨機付出方法現狀怎么?存在哪些問題?記者展開了調查。
王先生是一名在校老師。近期,他在學校裡的自動售貨機選購零食、飲料時注意到,教學樓設置了品牌名為“新的吧NEWLAB”自動售貨機,必須綁定手機號才干消費。不久,他又體驗校內的另一個售貨機品牌“小嗨櫃”,發現也需綁定手機號。由此,王老師產生疑问:自動售貨機獲取手機號后,是否有保護办法?
在課間與學生沟通時,王老師談起自己的經歷和疑问,並鼓勵我们討論。其間,小陳同學也共享了自己的經歷:“深夜餓了,小賣部又關門,榜首時間就會想到自動售貨機。”她运用的是宿舍區的自動售貨機,不綁定手機號也無法消費。
5月底,她榜初次运用“小嗨櫃”購買礦泉流,機器要求先授權微信付出。之后她又選擇运用“刷臉”付出,機器攝像頭打開,捕捉到她的面部信息,隨后頁面跳轉到她的付出寶賬號。為此,她詢問售貨機的客服獲知,售貨機拍攝的人臉信息需求與付出寶賬戶裡的身份証來比對。小陳認為,售貨機自身並沒有明確奉告她,拍攝的人臉信息會與付出寶進行信息交互。此外,售貨機自身怎么對捕捉的人臉信息進行保護和處理,她也無法知曉。
為了保護師生個人信息權益,王老師指導學生團隊開展網絡和實地調研。調研發現,28所學校、13個品牌的自動售貨機存在讨取手機號的現象,有的還需關注公眾號、授權驗証微信或付出寶,隻有少數自動售貨機可直接掃描二維碼付出。此外,個別自動售貨機會優先推薦运用人臉識別的付出方法。
連續多日,記者走訪了地鐵、公園、寫字樓、商超等公共場所,检查自動售貨機的付出情況。
地鐵徐家匯站因空間較大,擁有數量較多的自動售貨機。其间一台“AI智能識別櫃”的屏幕上,“人臉付出”的字樣被放在付出選項的上方,框線顏色作加深處理,“掃碼付出”則放在下方。點擊“人臉付出”,攝像頭開始攝取人臉信息,隨后識別出記者的付出寶賬號,並請求授權。記者看到屏幕下方一行“小字”提示可检查《授權付款服務協議》。鳞次栉比的條款下,無法辨分出重點內容。在赞同並確定后,屏幕又提示“初次运用刷臉功用,請先运用自己付出寶掃碼授權手機號方可進行購物”。
另一處“up售貨機”上,碩大的“付出寶刷臉付”佔據一半的屏幕,並伴有“刷臉付出,隨機免單”字樣。若在底部選擇其他付出方法,則還有關注各類公眾號、微博號等碩大的二維碼干擾消費者掃碼付出。記者蹲點時發現,自動售貨機的消費者多為年輕人。消費者在看到碩大的刷臉付出功用時,沒有絲毫猶豫就直接點擊。人臉被識別后,還需求輸下手機尾號后4位。隨后,屏幕又跳轉出廣告以及下方的一行“小字”——授權獲取性別、手機號、生日、常住城市等信息。沒有考慮好久,一名消費者就點擊赞同,完结付出。
在地鐵肇嘉浜路站,一台售貨機將“微信刷臉付出”作為默認的首選項,並佔據半個屏幕。選擇掃碼付出則需再次點擊下方的選項。
走訪下來,地鐵場景中也有不少自動售貨機因相對老舊,不具備人臉識別付出功用,無需個人信息授權,可直接掃碼付出。個別品牌的新設備亦可直接掃碼付出。
在徐匯濱江綠地,自動售貨機均為同一品牌“雲灝智販”。售貨機默認供给掃碼付出方法,同時具備人臉付出功用,各自的圖標巨细區分不明顯,並且平行放置。可是,若選擇刷臉付出,設備進入捕捉人臉信息的狀態,馬上比對出付出寶付款賬號,同時顯示“確認付款”的按鈕,點擊后扣款就會完结。比较上述某些設備的屡次授權赞同環節,這台設備好像直接省掉了。記者留意到,有一台售貨機的人臉識別攝像頭被人為刮花,已無法識別出人像信息。
記者就“up售貨機”杰出顯示人臉識別付出的情況致電官方客服人員,對方表明,人臉識別付出是近兩年在一部分機器上推廣的方法,操作上會更快捷。至於后續驗証手機尾號后四位的操作,也是為了強化實名認証。對於刷臉付出“非必要不優先运用”的要求,她並不清楚。可是,她會把記者和消費者的意見反饋到公司,請運營和技術人員加以改進。
2023年8月,國家網信辦公開發布《人臉識別技術應用安全办理規定(試行)(寻求意見稿)》(以下簡稱“寻求意見稿”)说到,运用人臉識別技術必須遵从“最少运用”和“最小存儲”。其间,“最少运用”是指,隻有在具有特定的意图和充沛的必要性,並採取嚴格保護办法的景象下,方可运用人臉識別技術處理人臉信息。實現相赞同图或许達到平等業務要求,存在其他非生物特征識別技術计划的,應當優先選擇非生物特征識別技術计划。此外,《消費者權益保護法》也明確規定,經營者搜集、运用消費者個人信息,應當遵从合法、正當、必要的原則,明示搜集、运用信息的意图、方法和范圍,並經消費者赞同。
業內人士指出,根據《個人信息保護法》、“寻求意見稿”以及《消費者權益保護法》的規定,市場上的部分自動售貨機存在誘導或強制消費者运用刷臉付出、過度讨取個人信息等情況,并且在向用戶單獨、充沛奉告上存在不規范的亂象,人臉信息的存儲和傳輸安全上也不透明。而有些商家則將搜集信息種類、范圍等重點內容隱藏在冗長的隱私協議、用戶協議裡,也是對消費者的誤導。
記者從網信部門獲悉,針對公共場所強制、濫用人臉識別技術問題,上海市網信辦已協同市市場監管局、市公安局以及市商務委、市教委、市科委、市文旅局、市體育局、市綠化市容局、市房管局等多個行業主管部門,聚集運動場所、經營場所、文旅場所、培訓場所、日子寓居場所、其他場所等6大場景,開展專項整治,並將推出有關行業人臉識別技術應用的“正面清單”和人臉信息保護合規指引。(記者 車佳楠)
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